BPO

Las organizaciones tienen suficiente de que preocuparse hoy sin tener que gastar su valioso tiempo y energía en administrar procesos no centrales que pueden ser administrados por otros especialistas.

Por esto, en SONDA nos podemos hacer cargo de la administración de todo o parte de uno o más procesos de negocios no centrales, con uso de las TI, basado en el cumplimiento de SLA’s asociados a ciertas variables críticas del proceso.

Reuniendo nuestras capacidades de gestión de infraestructura TI con la externalizacion de procesos de negocios, sumado al conocimiento especifico de ciertas industrias, proveemos soluciones adaptadas a sus objetivos estratégicos.

La externalización de procesos de negocios, BPO (Business Process Outsourcing) de SONDA ayuda a aquellas compañías que buscan reducir sus costos a través de economías de escala mejorando al mismo tiempo sus niveles de servicio.

Típicamente, los procesos de BPO se traducen en un contrato basado en métricas de performance denominados Service Level Agreements (SLA) que pueden tener precios fijos o variables dependiendo de la operación realizada.

En SONDA tenemos las capacidades necesarias para combinar la tecnología con los procesos de negocio, además de años de experiencia entregando distintos servicios BPO.

Tenemos la capacidad de entregar un valor óptimo con nuestras soluciones de BPO debido a:

• El conocimiento de nuestra gente.
• Excelencia en los procesos y prácticas.
• Las mejores aplicaciones y alianzas.
• Entrega maximizada con la combinación óptima de servicios locales y servicios remotos.

Nuestra experiencia:

• Procesamos más de 2.200 millones de transacciones de transporte anualmente.
• Fabricamos más de 3 millones de documentos de identificación y más de 200.000 pasaportes por año.
• Procesamos más de USD 10.000 millones de activos.
• Pagamos sueldos a más de 6.000 empleados mensualmente.
• Procesamos más de 30.000 autorizaciones de crédito anualmente.

Beneficios:

• Refocalizar la administración en el core business.
• Reducir costos y riesgos.
• Acceder a conocimiento actualizado y a las mejores prácticas.
• Transformar los costos fijos en costos variables.
• Aumentar la capacidad para responder mejor a los retos del mercado.